Privacyverklaring
PLUUK hecht veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.
1. Wie zijn wij?
PLUUK
Handelsnaam van: PLUUK / Patricia Lucas
Adres: Zoutmanstraat 64, 2806XD Gouda
Inschrijfnummer KvK: 63756048
E-mail: contact@pluuk.nl
Website: www.pluuk.nl
PLUUK is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je:
• je aanmeldt voor een workshop;
• je inschrijft voor een nieuwsbrief;
• een contact- of reserveringsformulier invult;
• ons een e-mail stuurt.
Het gaat onder meer om:
• Naam (voor- en achternaam)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Eventueel adresgegevens (bijvoorbeeld voor facturatie)
• Gegevens over de door jou gekozen workshop (datum, type workshop, aantal personen)
• Eventuele opmerkingen die jij zelf invult (bijvoorbeeld allergieën, bijzonderheden)
• Betalings- en facturatiegegevens (bijvoorbeeld betaald/ niet betaald, factuurnummer) – geen volledige bank- of creditcardgegevens als de betaling via een externe betaalprovider loopt
• Gebruiksgegevens (bijv. welke pagina’s zijn bezocht)
3. Voor welke doeleinden gebruiken we jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doelen:
1. Uitvoering van de overeenkomst
• Verwerken van je aanmelding voor een workshop
• Versturen van bevestigingen, betaallinks en praktische informatie
• Eventuele communicatie over wijzigingen of annuleringen
2. Klantenservice & communicatie
• Beantwoorden van vragen per e-mail of via het contactformulier
• Informeren over je reservering, wijzigingen of bijzonderheden
3. Administratie & wettelijke verplichtingen
• Financiële administratie (bijv. facturen, jaarrekening, belastingplicht)
• Bewaren van gegevens die de Belastingdienst vereist
4. Marketing (alleen als je toestemming geeft)
• Versturen van nieuwsbrieven of updates over nieuwe workshops
• Eventueel: gepersonaliseerde nieuwsbrieven op basis van eerder gevolgde workshops
5. Website- en gebruiksanalyse
• Inzicht krijgen in het gebruik van de website om deze te verbeteren
• Technische beveiliging en monitoring van de website
4. Op basis van welke rechtsgronden doen we dat?
Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:
• Uitvoering van een overeenkomst
Om jouw workshopaanmelding te verwerken en je deelname mogelijk te maken.
• Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld het bewaren van factuurgegevens voor de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang
Denk aan:
• het verbeteren van onze diensten en website;
• het bijhouden van minimale administratie om misbruik tegen te gaan;
• het sturen van een gerichte service-mail rondom jouw workshop (bijv. herinnering, praktische info).
• Toestemming
Bijvoorbeeld voor:
• het versturen van nieuwsbrieven;
• het plaatsen van bepaalde cookies (indien van toepassing).
Je kunt gegeven toestemming altijd weer intrekken.
5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Richtlijnen (pas aan indien nodig):
• Workshop- & contactgegevens: max. 2 jaar na de laatste workshop of het laatste inhoudelijke contact.
• Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn Belastingdienst).
• Nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven bent. Uitschrijven kan altijd via de afmeldlink of door ons te mailen.
• Technische log- en beveiligingsgegevens: een beperkte periode, tenzij nodig voor onderzoek bij incidenten.
Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
6. Delen we jouw gegevens met derden?
Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden.
We delen gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of als we daar wettelijk toe verplicht zijn, bijvoorbeeld met:
• IT- en hostingpartij (voor het draaien van de website / werkplaatsysteem)
• E-mailprovider (voor het versturen van bevestigingen en nieuwsbrieven)
• Betaalprovider (voor het verwerken van betalingen)
• Administratiekantoor / boekhouder (voor financiële administratie)
Met partijen die namens ons gegevens verwerken (verwerkers) sluiten we een verwerkersovereenkomst waarin we duidelijke afspraken maken over geheimhouding en beveiliging.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technieken om:
• de website goed te laten werken (functionele cookies);
• het gebruik van de site te analyseren (statistische cookies, bijv. via een analytics-tool);
• eventueel (alleen als gekozen wordt) marketing- of social media-integraties te tonen.
Wanneer voor bepaalde cookies toestemming nodig is, informeren we je hierover via een cookiemelding op de website. Je kunt in je browser cookies altijd verwijderen of blokkeren.
8. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking. Denk aan:
• beveiligde verbindingen (HTTPS);
• beperkte toegang tot gegevens (alleen voor personen die dat nodig hebben);
• up-to-date software en beveiligingsupdates;
• sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, extra beveiligingslagen.
Toch kan geen enkele manier van gegevensopslag of verzending 100% veilig zijn. Bij een vermoeden van een datalek kun je direct contact opnemen via workshops@pluuk.nl.
9. Minderjarigen
Onze workshops zijn in principe gericht op volwassenen. Wanneer minderjarigen (jonger dan 16 jaar) deelnemen, vragen wij in principe toestemming van een ouder/verzorger voor inschrijving en verwerking van persoonsgegevens.
Indien wij erachter komen dat we zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij die gegevens verwijderen zodra we dat ontdekken.
10. Jouw rechten (inzage, wijziging, verwijdering, etc.)
Op basis van de AVG heb je verschillende rechten:
• Recht op inzage
Je mag ons vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie
Je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
In bepaalde gevallen mag je vragen om jouw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking
In sommige situaties kun je vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)
Je mag vragen om bepaalde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen:
• verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• gebruik van jouw gegevens voor direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken
Heb je ergens toestemming voor gegeven (bijv. nieuwsbrief)? Dan kun je die op elk moment weer intrekken.
Je kunt je verzoeken indienen via workshops@pluuk.nl. We vragen je mogelijk om aanvullende informatie om zeker te weten dat het verzoek van jou komt. We reageren in principe binnen één maand.
11. Vragen of klachten?
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:
PLUUK Workshops
E-mail: workshops@pluuk.nl
Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
12. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze, diensten of wetgeving. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen kunnen we je hier ook actief over informeren (bijvoorbeeld per e-mail).